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La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dio a conocer que el Buen Fin 2021 ha tenido una reducción en las quejas.
Durante la conferencia de prensa matutina de este 15 de noviembre, encabezada por el presidente Andrés Manuel López Obrador, el titular de la Profeco, Ricardo Sheffield, dijo que hasta el momento sólo se han reportado 472 quejas, comparadas con las mil 56 del año pasado.

“Han bajado las quejas, el año pasado habíamos tenido mil 56 y ahora tenemos acumuladas 472 quejas, han sido menos días de menos quejas”.
Ricardo Sheffield, titular de Profeco.
Entre los proveedores que han presentado más reclamaciones por los consumidores en el Buen Fin se encuentran:
• Walmart, 35%
• Soriana, 8%
• Chedraui, 5%
• Elektra, 3%
• Office Depot, no presenta propuesta de conciliación
 

El titular de la Profeco también informó que el 51.86% de las compras se han hecho en línea, por lo que se ha recuperado en este Buen Fin 2021, un monto de un millón 204 mil 257 pesos.

Asimismo, indicó que las mayores compras de las personas en el Buen Fin 2021 se concentran en:
• Ropa y zapatos, 20%
• Abarrotes, 13%
• Vuelos, 10%
• Línea Blanca, 9%
 

La Profeco agregó que en el Buen Fin 2021 ha habido una conciliación del 88% en reclamaciones concluidas.

Recomendaciones para El Buen Fin 2021
Las autoridades explicaron que, desde el inicio de la emergencia sanitaria por el nuevo coronavirus (COVID-19), las personas se han acercado a un estilo de vida virtual; por ello, aquellas personas que tengan planeado realizar compras en línea deben tener en cuenta lo siguiente:
1. Verificar la autenticidad del sitio web al que se está ingresando. Algunos puntos clave son la ortografía, la calidad de las imágenes y que el funcionamiento de redirección principalmente a las redes sociales falla, además, es importante corroborar la URL y la dirección física del establecimiento.
2. Recordar que el ícono del candado verde ya no nos asegura que el sitio sea seguro, ya que es un servicio por el cual se puede pagar.
3. Utilizar plataformas intermediarias de pago; las tarjetas de prepago o tarjetas virtuales de un sólo uso, ayudan a proteger los datos bancarios y evitar que sean usados para otros cargos; las aplicaciones de Banca Móvil ayudan a monitorear los movimientos de las cuentas bancarias, así como bloquear temporalmente las mismas.
4. Procurar tener ordenadores y dispositivos móviles seguros, realizando la limpieza periódicamente y además es relevante instalar un antivirus y mantenerlo actualizado.
5. Crear contraseñas robustas que contengan números, signos y letras mayúsculas y minúsculas, también es fundamental cambiarlas periódicamente y que sean únicas para cada cuenta de red social, plataforma digital o aplicaciones.
6. Activar la verificación en dos pasos y los filtros de seguridad que te ofrecen las redes sociales y plataformas digitales, de esta forma mantienes tu información y datos personales más seguros.
7. Dudar de ofertas muy por debajo del mercado, ya que estas pueden ser de dudosa procedencia; se puede verificar si la empresa está debidamente registrada para participar en el evento, en el sitio oficial https://www.elbuenfin.org/.
8. Hacer caso omiso a mensajes sobre todo de SMS, en donde se indique reconocer un cargo a través de una liga, es mejor acudir directamente a los medios de contacto oficiales de la institución bancaria.
9. Evitar creer en cadenas de ofertas enviadas a través de aplicaciones de mensajería instantánea o SMS y desistir de su propagación, podrían poner en riesgo su información y la de sus familiares y amigos.